So läuft der Werkstatt-Service ab
Vom ersten Anruf bis zur gelösten IT-Aufgabe: So arbeite ich transparent, strukturiert
und verständlich – auch für weniger technikaffine Nutzer.
Anfrage: Sie erreichen mich telefonisch, per Handy oder über WhatsApp. Beschreiben Sie mir kurz, welches PC‑Problem vorliegt oder welche Unterstützung Sie benötigen.
Kurze Einschätzung: Ich stelle ein paar gezielte Fragen und erkenne sofort, ob sich das Problem direkt am Telefon eingrenzen lässt oder ob eine Reparatur in meiner PC‑Werkstatt bzw. ein Vor‑Ort‑Termin sinnvoller ist.
Terminvereinbarung: Wir vereinbaren einen passenden Termin – entweder bringen Sie Ihren PC/Laptop zu mir in die Werkstatt oder ich komme zu Ihnen nach Hause. Auf Wunsch klären wir auch eine Abholung des Geräts.
Analyse und Lösung: In der Werkstatt oder bei Ihnen vor Ort prüfe ich das Gerät gründlich, erkläre Ihnen verständlich die Ursache und führe alle notwendigen Reparaturen oder Optimierungen fachgerecht durch.
Dokumentation: Wichtige Änderungen, neue Einstellungen oder Zugangsdaten halte ich Ihnen auf Wunsch schriftlich fest – übersichtlich und leicht nachvollziehbar.
Gut vorbereitet zum Termin
Halten Sie – wenn möglich – Zugangsdaten zu Router, E-Mail-Konten oder Online-Diensten bereit. Das spart Zeit und ermöglicht eine schnellere Lösung Ihres IT-Problems.
Warum Privatkunden Marios Computerservice so sehr vertrauen
- Erfahrung seit 1999: Seit vielen Jahren unterstütze ich Privatkunden in allen Fragen rund um Computer, Hardware und Software. Und biete bei MarComp auch PC-Reparaturen.
Habe seitdem schon hunderte PCs einfach selbst gebaut. - Vielseitigkeit 25 Jahre IT-Kenntnisse: Mein vielseitiges IT-Wissen macht mich zum IT-Allrounder & IT-Coach in verschiedensten Bereichen der IT-Welt.
- Klare Sprache statt Fachchinesisch: Ich erkläre in ruhiger, verständlicher Form – auf Wunsch auch mehrfach und in Seniorentempo wie, weshalb und warum.
- Zuverlässigkeit: Absprachen zu Terminen, Leistungen und Kosten sind für mich verbindlich und werden transparent mit allen Kunden offen kommuniziert.
- Datenschutz im Blick: Mit Ihren persönlichen Daten gehe ich sorgfältig und verantwortungsvoll um. Kenne selbst die DSG-VO und deren Bestimmungen und Regeln.
- Offenheit und Direktheit: Ich sage es direkt, auch wenn sich eine PC-Reparatur o. Instandsetzung gar nicht mehr lohnt, und ein Neukauf sinnvoller wäre
- Meine lj. Preismodel: Kalkuliert nach Preis & Leistung Fair und bei Bedarf auch an das persönliche Budget des IT-Kunden variabel angepasst. Von mir bekommt jeder Kunde garantiert eine IT-Beratung & IT-Sofort Hilfe.
Wenn Sie noch unsicher sind, welche Unterstützung Sie genau brauchen, schildern Sie mir einfach Ihre Situation – gemeinsam finden wir einen passenden Weg.
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